Encore cette année, je garde un excellent souvenir de la conférence CanUX, autrefois UX Camp Ottawa. Plusieurs conférences m’ont grandement inspirée. Voici les idées que je retiens.

Aaron Draplin

Peter Merholz – Nous pensons encore trop aux fonctionnalités au détriment de l’expérience.

Shelley Bernstein – Nous devons observer les utilisateurs dans leurs contextes réels pour créer des expériences qui correspondent à leurs besoins. L’excellent travail de Shelley au Brooklyn Museum, à New York, en est la démonstration.

Brent Marshall – L’expérience de gamification qu’il a créée avec le Beer Fridge pour Molson est ludique et rassembleuse. La porte s’ouvre quand les gens chantent avec succès l’hymne national.

Steve Hillenius – Son univers UX est peu banal, c’est la NASA. Il nous explique comment lui et son équipe ont pu alléger l’expérience de communication entre les astronautes et la Terre grâce à une application facilitant la planification des missions. Elle tient compte des nombreuses contraintes sécuritaires et techniques. Hillenius et son équipe ont simulé les conditions d’utilisation d’un vaisseau spatial avec un sous-marin pour faire des tests utilisateurs.

Cennydd Bowles – Le UX évolue et nous devons continuer d’améliorer nos pratiques. Bowles suggère et de concevoir selon le contexte d’utilisation, peu importe le type d’interface ou de technologie. Il préconise aussi la polyvalence chez les professionnels UX.

Leisa Reichelt – C’est ridicule de tenter de comprendre les comportements des utilisateurs en analysant des chiffres ou en tentant de faire du bodystorming. Il faut voir les utilisateurs et discuter avec eux. Souvent, leurs besoins et leurs problèmes deviennent évidents. Il nous faut beaucoup de recherche pour appuyer la conception et se donner la possibilité de travailler sur les vrais problèmes. 

Boon Sheridan – Il prône lui aussi l’efficacité de simples exercices faits avec les utilisateurs. Il déplore les attentes que les «meilleures pratiques» ont créées. Les gens voudraient des règles simples à suivre, mais les meilleures pratiques ne durent qu’un temps. La leçon: il faut nous questionner sans cesse sur notre vision de ce qui est encore valide ou pas. Il faut nous forger notre propre opinion.

Kat Kavanagh – Nos meilleures idées ne sont pas nécessairement les meilleures. La conférencière teste les premières idées des gens dans la salle avec des concepts simples, comme les couleurs et les formes primaires. Il s’avère qu’une bonne proportion des gens a les mêmes premières idées, d’où l’importance d’itérer en conception.

Derek Featherstone – Il nous incite lui aussi à concevoir selon le contexte d’utilisation et non l’appareil. Il nous éclaire sur les composantes du contexte: l’heure, l’endroit, la proximité, l’appareil, l’état d’esprit, les aptitudes, l’activité, les intérêts et l’interaction.

Carine Lallemand – La dynamique temporelle d’une expérience comporte quatre temps : UX anticipée, UX momentanée, UX épisodique et UX cumulative. Nous faisons de la recherche surtout sur l’expérience momentanée. Or, le processus cognitif fait évoluer la perception de l’utilisateur de sa propre expérience au fil du temps. L’expérience cumulée est celle qui reste en mémoire, alors elle est très importante pour nous. Il nous faut en faire la recherche. À TLMUX, le 5 novembre, Carine a fait une version longue de cette présentation sur les méthodes UX. Voici les diapositives.

Aaron Draplin – Une présentation hors du commun, haute en couleur. C’est le récit de sa vie professionnelle et personnelle. Il ne fait pas dans la dentelle, mais il dessine de magnifiques logotypes. Il a plusieurs grandes leçons de vie pour nous : ne pas avoir peur du travail (même peu rémunéré) quand on y croit, demeurer vrai et affirmer son style. Après tout, c’est ce qui l’a amené à concevoir des logotypes pour M. Obama.